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Contar con una exitosa, además de longeva trayectoria, como la que disfruta IMQ suele ser motivo de satisfacción, pero, en su caso, también se ha transformado en un acicate para seguir construyendo el mañana. De ahí que abogue por ser una empresa dinámica, innovadora y resiliente, capaz superarse de forma continua en un mercado tan exigente como el del aseguramiento y la prestación sanitaria. Busca a este respecto reforzar su proyecto con iniciativas que le ayuden a afianzar su propuesta diferencial para los próximos años. Iniciativas entre las que destacan las inversiones en nuevos centros, equipamientos e infraestructuras asistenciales, la digitalización, el desarrollo tecnológico y la incorporación a su oferta de nuevas coberturas, servicios y prestaciones con los que fortalecer la fidelidad y confianza de sus clientes y prestar una atención cada vez más cercana, personalizada y completa.
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Expansión y crecimiento para asentar el futuro

Referente en el sector asegurador y asistencial del País Vasco, IMQ mira hacia el futuro con una decidida apuesta por el crecimiento desde la solidez y la solvencia.

En el marco de este objetivo de expansión y crecimiento, la compañía sigue impulsando su proceso de implantación sobre el terreno con nuevas clínicas y centros que sumar a su amplia oferta, habiendo recientemente puesto en marcha el Centro Médico IMQ Castro y la Clínica Dental IMQ Algorta. El primero supone un hito para la aseguradora, ya que se trata de su primer centro propio fuera de Euskadi, concretamente en Cantabria, una comunidad que cuenta con una importante población flotante de vascos y vascas. La Clínica Dental IMQ Algorta refuerza, por su parte, la oferta odontológica en la margen derecha de Bizkaia, donde ya contaba con la Clínica Dental IMQ Areeta y también su negocio dental donde ya posee diez clínicas. Ambos disponen de equipamiento de vanguardia y profesionales altamente cualificados, seña de identidad por la que IMQ apuesta en todos sus centros.

En este esfuerzo por ampliar su cobertura geográfica sobresalen también las obras para la puesta en marcha de un nuevo centro policonsultorio en Bilbao. Con una superficie de 350 m2, el centro, que se denominará IMQ Alhóndiga, se situará en la planta baja de la que será también la nueva residencia para personas mayores de IMQ Igurco y cuya apertura está prevista para finales de este mismo año.

En cuando a infraestructuras se refiere, la ampliación de la Clínica IMQ Zorrotzaurre supone el proyecto más ambicioso que actualmente el Grupo encara y que avala un decidido compromiso empresarial por reforzar la oferta asistencial y el modelo integrado de asistencia médica y aseguradora que caracteriza a IMQ. La ampliación permitirá concentrar los diferentes servicios hospitalarios en un único centro dentro de un área en plena eclosión como Zorrotzaurre y dotar a la clínica de la infraestructura de vanguardia que precisa para afrontar los retos asistenciales de las próximas dos décadas.

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Con el desarrollo tecnológico

La revolución tecnológica está también transformando de forma radical la medicina y el sector sanitario en general, mejorando la calidad asistencial y la experiencia del paciente. IMQ percibe este avance tecnológico como un aliado igualmente imprescindible para afrontar sus retos actuales y futuros. Por ello, ha apostado decididamente por incorporar lo último a sus instalaciones y servicios a fin de afrontar con garantías los retos que le aguardan y ofrecer servicios diferenciales de nivel a sus clientes.

Uno de los últimos hitos en este sentido ha sido la adquisición del Robot Rosa para la especialidad de traumatología y cirugía ortopédica. Este sofisticado sistema robótico sitúa a IMQ a la vanguardia de la cirugía de rodilla, permitiendo realizar intervenciones de alta precisión menos invasivas y con una recuperación más rápida para el paciente. Se suma a lo que desde años viene haciendo para urología con el robot Da Vinci, donde fue también pionera y actualmente referencia destacada.

Otro exponente del compromiso de IMQ con la tecnología puntera es todo el trabajo que viene desarrollando en oncología. Cuenta con un equipo PET-TAC de última generación, un avanzado dispositivo de diagnóstico por imagen que permite detectar con precocidad y exactitud tumores, enfermedades cardíacas y trastornos neurodegenerativos, posibilitando tratamientos más personalizados y efectivos.

Dentro de los avances terapéuticos en distintas especialidades destacan también los que lleva a cabo en el ámbito de la cardiología y la hemodinámica, destacando el uso de los TAVI para la implantación de válvula aórtica percutánea a través de artería periférica, así como lo que realiza en el ámbito del tratamiento de la hiperplasia benigna de próstata con Rezum y láser, la mejora en la identificación de marcadores genéticos para distintos tipos de tumores o lo que viene desarrollando en materia de cirugía no invasiva, por ejemplo con la mucosectomía en cirugía de esófago y estómago, entre otras iniciativas.

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Tecnología aplicada a la salud

Internet, las tecnologías digitales, y ahora también la inteligencia artificial, vienen modificando en los últimos años muchos ámbitos de la vida diaria, incluido el de la salud y la asistencia sanitaria. Ello está permitiendo, tanto a profesionales como a pacientes, agilizar la atención, mejorar cuidados y tratamientos, facilitar la prevención y hacer, en suma, a las personas más corresponsables y protagonistas de su salud con servicios cada vez más personalizados.

IMQ, consciente de la importancia de aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología para mejorar la calidad asistencial, viene abordando un proceso de transformación digital que abarca todas las áreas de su actividad, poniendo a disposición de sus clientes plataformas, servicios digitales y tecnologías que hagan más rápida, cómoda y accesible la atención que precisan. Además de la prescripción digital, la digitalización de la historia clínica y otra amplia variedad de avances, la compañía ha implantado recientemente servicios digitales innovadores de telemedicina como el chat médico online y la videconsulta inmediata y está trabajando para la puesta en marcha de programas de prevención online con el servicio de fisioterapia digital basado en inteligencia artificial como primer exponente.

La apuesta de IMQ por la tecnología aplicada a la salud va, sin embargo, más allá de la telemedicina. Su división sociosanitaria, IMQ Igurco acaba, por ejemplo, de poner en marcha IgurTEK, un innovador servicio que, a través de una plataforma tecnológica propia y multifuncional, busca facilitar que las personas mayores puedan permanecer en su entorno el mayor tiempo posible y con la máxima autonomía y calidad de vida. IgurTEK ofrece atención remota y apoyo a los cuidados en el hogar, a la vez que proporciona a los cuidadores conocimientos profesionales para llevar a cabo su labor.

Se trata, en cualquier caso, solo de algunos de los proyectos que avalan el firme compromiso con la transformación que la compañía impulsa para ofrecer una atención personalizada, proactiva e innovadora. Una apuesta estratégica para seguir mejorando la experiencia de sus clientes y acompañarles en el cuidado de su salud hoy y en el futuro.

Con el paciente en el centro

Con todo, si hay algo que se sitúa en el centro de la estrategia de IMQ eso es, sin duda, el deseo de prestar el mejor servicio y atención al cliente/paciente. Son a este respecto numerosas las iniciativas que buscan mejorar su satisfacción y experiencia, la oferta de servicios y coberturas, la personalización, la atención omnicanal y la mejora de la calidad, la seguridad y el confort.  Junto con los programas destinados a favorecer la humanización, calidad y seguridad de la asistencia sanitaria. Todo ello conjugado con el compromiso por favorecer la formación continua de sus profesionales para ofrecer el cuidado más experto.

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Con los profesionales del mañana

Otro de los importantes esfuerzos en los que IMQ viene también trabajando es en la formación de los nuevos profesionales de la medicina, los sanitarios del mañana colaborando estrechamente con diferentes entidades educativas, espacialmente la Universidad de Deusto.

En 2023 la Clínica IMQ Zorrotzaurre formó, por ejemplo, a cerca de 300 estudiantes de ciencias de la salud pertenecientes a los grados de Medicina y Enfermería atendiendo al convenio que IMWQ mantiene con la Universidad de Deusto. Además, realizaron prácticas en sus centros alumnos de otros títulos sanitarios como Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería, Técnico en Farmacia y Parafarmacia, Técnico Superior en Radioterapia y Dosimetría, y Técnico Superior en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear, entre otros. Bajo la tutela de profesionales con amplia experiencia, estos jóvenes tienen la oportunidad de aplicar sobre el terreno los conocimientos teóricos adquiridos en las aulas y familiarizarse con el día a día de hospitales, clínicas y centros de salud. Un aprendizaje práctico imprescindible para desarrollar las habilidades técnicas y humanas que exige una profesión tan vocacional como la sanitaria.

También junto con la Universidad de Deusto, ha puesto en marcha el único máster europeo en Ortodoncia que existe en el País Vasco. Un programa orientado a profesionales titulados: odontólogos y médicos especialistas en Estomatología que da acceso a dos másteres consecutivos: un máster Clínico en Ortodoncia y otro en Ortodoncia Ortopedia Dentofacial.

En definitiva, una firme apuesta por el futuro en todos los ámbitos, que permite a IMQ posicionarse como una aseguradora innovadora, que construye desde el presente, combinando lo mejor de la tecnología y del factor humano para ofrecer una atención integral y de calidad.

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